Kita Indonesia – Badung, Layanan Kontak Bupati mendapat apresiasi dari Anggota Fraksi Partai Golkar DPRD Badung Nyoman Sudana. Layanan pengaduan masyarakat secara online ini merupakan inisiatif yang digagas Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Badung untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasinya kepada kepala daerah. Upaya tersebut dilakukan sebagai bentuk peningkatan pelayanan publik sekaligus implementasi reformasi birokrasi.
“Kami pantau sudah banyak masyarakat mengadu melalui Layanan Kontak Bupati Online ini. Artinya program ini sudah dijalankan secara efektif dan efesien,” papar Nyoman Sudana alias Pak Man Bejo saat dihubungi melalui aplikasi percakapan, Sabtu (2/5/2026).
Menurut Pak Man Bejo dirinya menyimak dalam satu hari bisa ada lebih dari 3 pengaduan masyarakat dilayangkan melalui portal layanan kontak Bupati tersebut.
“Saya apresiasi Pemkab Badung gercep (gerak cepat, red) dalam menindaklanjuti pengaduan, bahkan di tanggal merah dan hari libur kerja pun mendapat tanggapan,” ujar Pak Man Bejo.
Dari pantauan redaksi pengaduan masyarakat beraneka ragam, mulai dari kerusakan trotoar, kabel menggelantung ke tengah jalan sampai laporan dugaan penggunaan air tanah secara illegal oleh Villa yang berada di seputaran Seminyak.
Bupati Adi mengatakan bahwa melalui layanan Kontak Bupati, masyarakat Badung dapat menyampaikan segala bentuk kejadian dan persoalan secara cepat. “Kami juga dibantu oleh beberapa tim dan admin, yang sudah kami tambah sekitar 20-30 orang dan siap 24 jam untuk mendapatkan informasi terkait apa pun kejadian yang akan dibantu,“ ujar Adi dalam keterangan resmi yang pernah disampaikan melalui media Kompas.com, Kamis (11/12/2025).
Menutup perbincangan Pak Man Bejo berharap agar setiap bentuk pengaduan masyarakat bisa segera mendapat perhatian dari instansi terkait.
“Saya melihat masyarakat sudah mulai meningkat kepercayaannya untuk mengadu secara online, jika ditanggapi dengan segera dan mendapat solusi saya yakin akan mampu meningkatkan rasa kepuasan masyarakat, itu harapan kita semua,” Tutup Nyoman Sudana
